La marque mondiale

L’éradication de la poliomyélite dépend de la réussite de nos agents de santé et leur succès sur le terrain s’appuie sur un seul moment fondateur : l’échange bref et personnel entre les agents de santé et les personnes s’occupant d’enfants. Notre objectif de communication stratégique est donc

de faire en sorte que les agents de santé acquièrent la confiance et la bienveillance en les humanisant dans toutes nos communications, tout en communiquant aux personnes s’occupant d’enfants toutes les informations leur permettant de faire le bon choix et d’autoriser notre personnel à vacciner leurs enfants.

Les agents de santé sont au cœur de la nouvelle stratégie de marque pour les communications sur la poliomyélite. Ils représentent notre marque et personnifient le programme.

Les agents de santé doivent être proéminents dans nos communications, et toujours représentés comme étant :

• Dignes de confiance
• Admirables
• Empathiques
• Serviables
• Professionnels

À propos de la marque « Protecteurs de la santé »

Dans le cadre de notre nouvelle plateforme de marque mondiale, une nouvelle marque a été créée. Cette marque ou ce logo a été conçu(e) pour représenter une nouvelle façon d’éradiquer la poliomyélite, d’autres efforts de vaccination et enfin une proposition élargie de santé pour les enfants. Pour certains marchés sur lesquels les efforts de communication sur la poliomyélite n’ont plus d’effet, ce logo est une nouvelle piste et une injection d’énergie dans ces efforts.

Certains marchés sont fortement connectés à la marque de l’entité actuelle représentée (gouvernement, partenariat, etc.) ; aucun changement de marque ne sera alors nécessaire ou souhaité. Dans ce cas, la marque actuelle doit être utilisée systématiquement à tous les points de contact.

En cas de méfiance croissante ou d’apathie générale devant la marque actuellement déterminée par les études de marché ou autres faits anecdotiques solides, il sera judicieux d’utiliser la nouvelle marque. Quand une simple étude de consommation indique que les degrés de sensibilisation sont faibles, ou que des caractéristiques négatives sont associées au logo et à la marque actuels, il est grand temps d’instaurer des changements.

L’adoption d’une nouvelle marque est également conseillée si les éléments du programme au sens large sont modifiés. Par exemple, après diagnostic et évaluation des écarts de service pour améliorer votre programme, le passage à une nouvelle marque illustrera ces changements et facilitera la distinction entre le programme et d’éventuelles perceptions négatives antérieures du public.

La marque est utilisée sur tous les points de contact entre les agents de santé et les personnes s’occupant d’enfants. Depuis les affiches dans le village jusqu’aux vêtements des agents de santé, en passant par les prospectus d’information, la marque figure naturellement sur chaque communication. Cela crée une cohérence et une continuité sur tous les points de contact.

Voir ci-dessous pour savoir comment appliquer la marque à tous les éléments de votre stratégie de communication.

La section Outils contient également des informations sur l’utilisation du logo.

Depuis les communications de masse jusqu’au contact entre l’agent de santé et la personne s’occupant d’enfants, dans le cadre de la mobilisation sociale, chaque point de contact de la marque s’appuie sur le suivant pour laisser une impression complète et mémorable.

Pour en savoir plus sur le développement de la marque, consultez la page 20 du guide mondial sur la communication relative à la poliomyélite